항공사 객실 승무원 되는 방법! 항공사 채용 요건과 교육 방법

비행기를 타는 것이 여행의 수단이 아니라 직업이라면? 객실 승무원은 다양한 나라와 문화를 접하면서 승객들에게 최상의 서비스를 제공하는 서비스 전문가입니다. 객실 승무원의 직위와 임무, 채용 요건과 교육 방법, 경력 노력 등을 알아보고, 객실 승무원이라는 직업의 매력을 느껴보세요.

항공사 객실 승무원 되는 방법! 항공사 채용 요건과 교육 방법

여행을 좋아하는 사람이라면 비행기를 타고 다양한 나라를 방문하는 것이 꿈일 것입니다. 하지만 비행기를 타는 것이 그저 여행의 수단이 아니라 직업이라면 어떨까요? 바로 객실 승무원이라는 직업입니다. 객실 승무원은 항공기의 탑승객들에게 안전하고 편안한 여행을 제공하는 서비스 전문가입니다. 객실 승무원이라는 직업에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

 

 

객실 승무원 직위와 임무

객실 승무원은 항공기의 기장과 조종사를 제외한 승무원 중에서 기내에서 탑승객들을 책임지는 직원입니다. 스튜어디스나 스튜어드라고도 불리며, 통칭하여 캐빈 어텐던트(CA:Cabin Attendant)라고도 합니다. 객실 승무원의 주요 임무는 다음과 같습니다.

1. 비행기 탑승 전
   • 기내의 안전 및 서비스 설비, 비상장비, 기내용품 등을 점검하고 준비합니다.
   • 승객들의 탑승권을 확인하고 좌석을 안내하고, 수하물을 보관하거나 수수료를 받습니다.
2. 비행기 이륙 전
   • 안전벨트, 산소마스크, 구명복, 비상탈출구 등의 사용법을 시연하고 안내방송을 합니다.
3. 비행기 이륙 후 
   • 승객들에게 식사, 음료, 기내 면세품 등을 제공하고, 환자나 도움이 필요한 승객을 돌봅니다.
4. 비행기 착륙 전
   • 기내점검을 하고, 승객들의 안전벨트 착용 여부, 이동물품의 고정 여부 등을 확인하고 안내방송을 합니다.
5. 비행기 착륙 후
   • 승객들이 내리는 것을 돕고, 객실 상태나 승객의 물품 분실 여부 등을 점검합니다.
6. 비상사태 발생 시
   • 안내방송을 통해 승객들을 안심시키며, 비상탈출설비 가동 등 필요한 조치를 취합니다. 비상착륙 시 승객들을 신속하고 안전하게 탈출시킵니다.

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객실 승무원 채용 요건과 교육 방법

객실 승무원이 되려면 항공사의 공개 채용을 통해 입사해야 합니다. 항공사마다 채용 요건이 다르지만 일반적으로 다음과 같은 조건을 요구합니다.

• 전문대학 이상의 학력을 가지고 있어야 합니다. 항공과, 항공서비스과, 항공비서과 등 관련학과를 전공하면 유리합니다. ☞객실승무원 교육기관 살펴보기
• 키가 162cm 이상이고, 교정시력이 1.0 이상이어야 합니다. 체형이 균형 잡히고, 단정하고, 건강해야 합니다.
• 영어를 비롯한 외국어 능력이 뛰어나야 합니다. 토익, 토플, 일본어능력시험 등 공인성적을 제출해야 합니다. 회화 능력도 중요합니다.
• 해외여행에 결격사유가 없어야 합니다. 여권이 있어야 하고, 병역을 필하거나 면제된 남성이어야 합니다.

항공사에 입사하면 신입교육, 항공기 안전 및 기내서비스 전문교육, 비행실습 등의 단계별 교육을 받아야 합니다. 교육 기간은 항공사마다 다르지만 보통 3개월에서 6개월 정도입니다. 교육을 마치면 국내선 또는 국제선 비행이 가능합니다. 입사 후에도 단계별로 서비스교육을 계속적으로 받아야 합니다.

 

 

 

객실 승무원 경력

객실 승무원은 ‘신입승무원 → 부사무장 → 사무장 → 선임사무장 → 수석사무장’의 승진단계를 거칩니다. 또한 본인의 능력에 따라 사무직이나 서비스강사직으로 이동할 수 있습니다.

퇴사 후에는 매너강사나 승무원 양성학원의 강사를 비롯해 호텔, 일반여행업 등 서비스직에 종사할 수 있습니다. 객실 승무원의 경력을 발전시키려면 다음과 같은 노력이 필요합니다.

•  외국어 능력을 향상시키세요.
  • 비행기에는 다양한 국적의 승객들이 탑승하기 때문에 영어를 비롯한 여러 외국어를 구사할 수 있으면 좋습니다. 외국어 능력은 승무원의 업무 능력과 서비스 품질에 직접적인 영향을 미치기 때문에 꾸준히 공부하고, 실제로 사용하면서 익히세요.
• 다양한 문화에 대한 이해를 넓히세요.
  • 비행기는 세계 각지를 연결하는 수단이기 때문에 다른 문화권의 승객들과 만날 가능성이 높습니다. 다른 문화권의 승객들에게 적절한 서비스를 제공하기 위해서는 그들의 문화, 관습, 예절 등에 대한 이해가 필요합니다.
  • 여행을 통해 다른 나라의 문화를 체험하거나, 책이나 인터넷 등을 통해 관련 정보를 수집하고, 실제로 만나는 승객들과 소통하면서 배우세요.
• 서비스 마인드를 갖고 승객들에게 친절하고 상냥하게 대하세요.
  • 승무원은 승객들에게 최상의 편의를 제공하는 서비스 전문가입니다. 승객들에게 친절하고 상냥하게 대하면 승객들은 기분이 좋아지고, 항공사의 명성과 신뢰도에 기여할 수 있습니다.
  • 승객들은 승무원의 서비스 품질을 통해 항공사의 이미지를 판단하기 때문에 승무원은 항공사의 대표라고 할 수 있습니다.

객실 승무원이라는 직업은 많은 장점과 단점이 있습니다. 하지만 객실 승무원은 항공기의 탑승객들에게 안전하고 편안한 여행을 제공하는 중요한 역할을 합니다. 객실 승무원이 되고 싶다면 항공사의 채용 요건을 충족하고, 교육을 통해 전문적인 지식과 기술을 습득해야 합니다.

또한 외국어 능력과 문화 이해력, 서비스 마인드 등을 갖추고, 승객들에게 친절하고 상냥하게 대해야 합니다. 객실 승무원이라는 직업은 여행을 좋아하고, 새로운 도전을 원하는 사람들이 많이 지원하는 직업입니다.

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