소통으로 갈등 극복: 윤리적 갈등 해결을 위한 대화적 접근 방식

의사소통 과정에서 바흐친식의 대화적 접근

 

소통으로 갈등 극복: 윤리적 갈등 해결을 위한 대화적 접근 방식

 

의사소통은 인간 삶의 필수적인 요소입니다. 우리는 타인과 소통하며 관계를 맺고 세상을 이해합니다. 그러나 동시에 의사소통 과정에서 다양한 윤리적 갈등 상황에 부딪히게 됩니다.

 

이를테면 상대방의 가치관이나 신념, 문화적 배경이 나와 전혀 다른, 대립과 적대로 인한 갈등은 필연적입니다. 이런 필연으로 인해 때로는 진실을 숨기거나 거짓말해야 하는 상황에 직면하기도 합니다. 이처럼 의사소통에는 항상 윤리적 딜레마가 도사리고 있습니다.

 

이런 윤리적 갈등을 해결하기 위해서는 무엇보다 상호 존중과 열린 자세가 필요합니다. 바로 이 지점에서 러시아 철학자 미하일 바흐친의 '대화주의' 사상이 중요한 통찰을 제공합니다.

 

미하일 바흐친

 

바흐친은 진정한 대화를 위해서는 상대방의 목소리에 귀 기울이고 그의 입장을 존중해야 한다고 강조했습니다. 동시에 자신의 견해와 신념도 잃지 않는 것이 중요하다고 보았습니다. 이렇게 서로 다른 목소리들이 공존하고 영향을 주고받는 긴장 관계 속에서 새로운 의미와 화해를 발견할 수 있다는 것입니다.

 

예를 들어 다문화 가정에서 자녀 교육 방식을 둘러싼 갈등이 있을 수 있습니다. 한 문화에서는 자율성을 중시하지만 다른 문화에서는 존중과 순종을 강조할 수 있습니다. 이 때 상호 존중의 대화를 통해 상대방의 입장을 이해하되, 동시에 자신의 가치관도 견지하면서 서로 영향을 주고받아 새로운 교육 방식을 모색할 수 있습니다.

 

또 다른 사례로 직장 내 의사소통 갈등을 들 수 있습니다. 상사와 부하직원, 동료 간에 의사소통 방식과 기대치가 다를 수 있습니다. 그렇지만 이 때도 상호 개방적인 대화를 통해 서로의 입장차를 인정하면서도 효과적인 의사소통 방안을 모색할 수 있죠.

 

하지만 대화를 통한 윤리적 갈등 해결에는 한계도 있습니다. 일부 극단적인 경우에는 타협점을 찾기 어렵고, 상대방이 대화에 임하지 않으려 할 수 있기 때문입니다. 또한 대화를 통해 합의에 이르렀다 해도 실제 행동에 옮기는 것은 별개의 문제입니다.

 

그럼에도 불구하고 의사소통 과정에서 바흐친식의 대화적 접근은 윤리적 갈등을 예방하고 해결하는 데 유용한 방법론이 될 수 있습니다. 상대방을 존중하고 열린 마음으로 경청하되, 자신의 관점도 분명히 제시하면서 상호작용하는 자세가 필요합니다. 그렇게 함으로써 다양한 가치관이 공존하는 사회에서 더불어 살아가는 지혜를 발견할 수 있을 것입니다.

 

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